TERMES ET CONDITIONS

Mesures de prévention COVID-19 de notre structure

Notre hôtel a adhéré aux mesures de prévention et de confinement pour rendre le séjour de ses clients sûr et paisible. La structure, à la fois les chambres et en particulier les parties communes, est régulièrement nettoyée et désinfectée et les clients sont tenus de se conformer aux mesures suivantes que nous avons adoptées.

Les mesures de prévention de notre hôtel sont les suivantes:
• lavez-vous fréquemment les mains avec du savon et de l’eau et désinfectez-les avec les produits spéciaux mis à disposition dans les espaces communs
• évitez de vous toucher les yeux, la bouche et le nez
• porter le masque à l’intérieur de la structure, dans les parties communes et dans les espaces de passage internes (ascenseur, escaliers, couloirs, salle de petit-déjeuner et hall)
• toujours maintenir une distance de sécurité interpersonnelle d’au moins 1 mètre
• éviter les contacts étroits, les poignées de main et les câlins avec d’autres personnes

Notre structure s’engage auprès de ses clients à:
• tout le personnel et les employés de l’hôtel central portent constamment des masques et des gants / produits désinfectants pendant toute la durée du quart de travail et pour le contact avec les clients
• Tous les clients de l’hôtel sont tenus de porter leur propre masque ou un masque fourni par notre établissement, sauf lorsqu’ils se trouvent dans leur chambre
• la température est mesurée avec un scanner thermique spécial chaque jour pour tous les employés et invités avant les opérations d’enregistrement
• toutes les pièces sont désinfectées et désinfectées avec des produits assainissants (quotidiennement)
• tous les espaces communs sont désinfectés et désinfectés avec des produits assainissants (quotidiennement)
• les méthodes Check-In et Check-Out ont été repensées pour éviter les clients et les exposer au moins de contacts interpersonnels possible

Conditions générales de réservation

Pour la sécurité de nos installations et de nos clients, l’Hôtel Central prévoit un contrôle des espaces communs et des différents étages via un système de caméra, les chambres privées sont exclues. Il est strictement interdit de fumer dans tout l’hôtel. A l’intérieur de chaque pièce il y a un détecteur de fumée. En cas de besoin, il y a un extincteur à chaque étage et dans les parties communes.

La réservation du client doit être accompagnée dans tous les cas d’une confirmation écrite ou téléphonique (à notre adresse e-mail info@hotelcentraledeste.com ou à notre numéro +39 0429 652596) et les données complètes d’au moins un carte de crédit valide.

Les clients souhaitant recevoir une facture pour le séjour sont priés de la communiquer lors de la réservation et de transmettre les détails de l’émission, avec le numéro de TVA, le code fiscal, le code SDI ou le courrier électronique PEC.

L’annulation de la réservation doit être communiquée à l’hôtel par écrit, l’hôtel se réserve le droit d’appliquer une pénalité d’annulation comme indiqué ci-dessous:
• annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée
• à partir du deuxième jour avant l’enregistrement, en cas d’annulation tardive ou de non-présentation, une pénalité de 30% du montant total du séjour
• à partir du jour de l’enregistrement, en cas d’annulation tardive ou de non-présentation, une pénalité de 100% du montant total du séjour

En cas d’annulation après la date limite, la structure est autorisée à procéder à l’encaissement total du séjour.

Enregistrement et de check-out

La réception est ouverte de 8h à 12h (matin) et de 15h30 à 21h30 (soir) du lundi au dimanche.

L’enregistrement pour les réservations des clients s’effectue de 15h00 à 21h30 du lundi au dimanche.
Le check-out doit être effectué avant 11h00 le jour du départ.

Il y a un coût supplémentaire pour:
• arrivées après les heures d’enregistrement 30 EURO (de 21h30 à 23h00)
• les départs après les heures de départ prévues (à convenir avec l’hôtel en fonction de la disponibilité des chambres).

Il est possible d’effectuer un Check-In retardé en l’acceptant avec la structure de la manière suivante:
1- Envoi du document de ceux qui resteront ainsi que leur numéro de portable et leur e-mail.
2- En cas de facturation, les données fiscales complètes avec le code SDI, le code fiscal, l’e-mail et le numéro de téléphone du titulaire de celui-ci.
3- Paiement ou envoi d’une carte de crédit pour débiter le coût total.
4- A l’issue des points mentionnés ci-dessus, nous vous enverrons les codes d’accès à notre établissement par SMS / e-mail.
Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter à notre adresse e-mail info@hotelcentraledeste.com ou par téléphone au +39 0429 652596.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont sous la seule responsabilité du client. Il est interdit de les laisser sans surveillance dans la chambre.

À la demande du client, l’hôtel peut fournir un lit bébé, qui sera facturé au prix de 10 € par jour. Les suppléments ne sont pas automatiquement calculés dans le montant total de la réservation sur le site et doivent être payés séparément et directement par l’établissement.

Paiements

Notre structure accepte différents modes de paiement:
• EN ESPÈCES
• CARTE DE CRÉDIT: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, UNIONPAY, CARTASì, JCB
• VIREMENT

L’Hôtel Centrale se réserve le droit de facturer 30% du coût de la réservation si elle est confirmée par le client. En cas d’annulation (dans les conditions indiquées par notre structure), le montant facturé sera restitué au client.

CHECK-IN ONLINE

PAYPAL

CARTA DI CREDITO

PAGAMENTO IN CONTANTI